入居者様へ
「よくあるお困りごとＱ＆Ａ」

家賃の支払い方法

家賃の支払いは契約書に記載どおりの方法で行なってください。
※家賃の支払いが遅れますと、遅延損害金が発生したり、契約が解除になる場合があります。

防災

就寝時、外出時の火元の確認をはじめ、たばこの消し忘れ、暖房器具のつけっぱなしなどに注意してください。
※たばこの消し忘れは常に火災原因の上位です。寝たばこは特に注意してください。
※暖房器具を使用する際は寝具や衣類などから離しておくように。
※バルコニーなどは非常時の通路となりますので、モノを放置しないでください。

盗難

玄関ドアはもちろん、ベランダやトイレ、浴室の窓などの施錠チェックを忘れずに。（カギを紛失した場合は、ただちにご連絡ください。有料にて、シリンダ交換をいたします。）窃盗のプロは窓の大小を問わず侵入してきます。長期にわたって留守にするときは、新聞の配達を止めるなどの気くばりをしてください。

漏水

洗濯機、浴室などから水があふれると、階下に影響を及ぼし、たいへんな被害となってしまいます。水道栓の開閉、ホースの差し込み、配水管のつまりなどの管理はしっかりと行ってください。
※洗濯機の排水ホースは排水口にきちっと差し込んでください。
※キッチン、浴室などの排水口はこまめに掃除してください。
※油、ゴミ、生理用品などは絶対に流さないでください。
※ベランダでの植木の水やりにも注意してください。

ゴミの出し方（地域により異なります）

・場所一決められた集積所に出してください。
・日時一ゴミの種類ごと、定められた曜日・時間に出してください。
・分類
可燃ゴミ／台所の生ゴミ、紙、紙パック、衣類など
不燃ゴミ／プラスチック類、金属、ガラス、陶磁器、ゴム、皮革、電池、電球、ビン、発泡スチロールなど
粗大ゴミ／家具、自転車、テレビ・ステレオ・冷蔵庫などの家電、容器に入らないもの
※ペットボトルの取り扱いは地域によって異なりますので、最寄りの清掃局にご確認ください。

騒音

共同住宅ではある程度の音は「生活音」として許容しなくてはなりません。しかし、深夜の入浴や洗濯、掃除、テレビなどの音は「騒音」となりますので、十分に注意してください。
※テレビは壁から離して設置すると音が伝わりにくくなります。
※ステレオはボリュームを絞ってください。
※ドアの開け閉め、階段の上り下りは静かに。

ペット

犬、猫などの小動物を飼うことは禁止しております。（一時の預かりも禁止です。）
ペットは臭い、鳴き声、ノミ、ダニの発生など近隣住民の迷惑となりますので、必ずルールは守ってください。
※ペット飼育可能物件（契約）についても近隣住民からの苦情の無いように十分注意ください。

違法駐車・違法駐輪

指定場所以外、近隣路上などでの駐車駐輪は厳禁です。

共用部分での荷物の放置

廊下、ベランダ、玄関ホールは共用部分です。ゴミや私物、出前の器などの放置は禁止しています。

ブレーカーがすぐ落ちる

ブレーカーが落ちるのはいくつかの電気製品を同時使用した時などの電力容量オーバー、もしくは漏電によるものです。
・アンペアブレ一カ一が落ちる場合。全体の電力を使い過ぎています
・漏電ブレ一カ一が落ちる場合。回路が漏電している恐れがあります
・安全ブレ一カ一が落ちる場合。落ちた回路の電力を使い過ぎています。
契約電力容量を上げる場合や漏電プレ一カ一が落ちる場合は最寄りの電力会社まで連絡してください

テレビの映りが悪い

1.テレビ用端子がきちんと接続されていますか？
2.近隣者も同じような状況ですか？
以上のことを確認して、取り扱い説明書も読んでみましょう。

インターホンが鳴らない

電池式の場合は電池を取り替えてください。コンセントの場合はコンセントの差し込みをチェックしてください。

玄関ドアの閉まりが悪い

各箇所をチェックして、閉まり具合を調整してください。
・ガタつき・きしみの調整。蝶番がゆるんでいるときは止めネジをしっかりと締めなおしてください。きしんだりするときはミシン油を少しさすと軽くなります。 ・閉まるスピ-ドの調整。
・ドライバーなどで1速目は刻印1を、2速目は刻印2を各々回転させて調整してください。右へまわすと遅く、左へまわすと速く閉まります。
・1速目と2速目の速度差を極端に変えると、故障の原因になりますので注意してください。

エアコンが効かない

1.コンセントは差し込まれていますか？
2.室内機の操作部の電源は入っていますか？
3.室内機、室外機の吸い込み口や吹き出し口はふさがれていませんか？また、フィルターが汚れていませんか？
以上のことを確認して、取り扱い説明書も読んでみましょう。

エアコンから室内に水漏れする

エアコンを使わない時などに、ドレンホースに入った木の葉などのゴミのつまりが主な原因です。当社、もしくは販売店などに連絡をしてゴミを取り除きましょう。

蛇口から水が漏れる

1.水道元栓を自分の部屋のものか確認した上、完全に閉めます。（集合住宅の場合は玄関横のパイプスペース内にあります）
2.カラーキャップ、ビス、ハンドル、グランドナットの順で外します。
3.スピンドルを外しコマを交換してください。
4.逆の順で締め直して完了です。

自在水栓の継目から水が漏れる

1.蛇口を閉めてナットを取り外してください。
2.Uパッキン・上下を間違えないように交換してください。
3.ナットを閉めてください。
※コマ、Uパッキンはスーパー、金物店で販売しています。

給湯器のお湯が出ない

ガス栓・給水栓が開いていますか？
運転スイッチがはいっていますか？
ガスメーターがガスを遮断していませんか？

お風呂の水が流れにくい

配水管のつまりが原因です。排水トラップ（排水口）の掃除をこまめに行なってください。

キッチンの換気が悪い

換気扇の油汚れが原因です。月に1回必ず掃除をするよう心がけてください。

ガスが止まったら

赤ランプが点滅していたら次の手順で操作してください。
1.すべてのガス器具を止め、元栓を閉める。屋外の器具も忘れずに。
2.復帰ボタンのキャップをはずす。
3.復帰ボタンを奥までしっかり押さえて、手を離す。（ボタンはもとに戻り、赤ランプは再び点滅します)
4.約3分待つ。（この間にガス漏れがないか確認しています。）
5.再度ガスメーターを確認して、赤ランプが消えていればガスが使えます。

トイレの水が止まらない

ロータンクの放水レバーを動かしても止まらない場合は以下の原因が考えられます。それでも止まらない場合は当社にご連絡ください。
・ロータンク内のゴム弁を持ち上げるアームがひっかかったり、チェーンがからまったりしていないか。
・浮玉の止まる位置がオーバーフロー管より高い位置にないか。浮玉がどこかにひっかかっていないか

トイレがつまったら

水を流さずに、ラバーカップでつまりものを吸い上げてください。
1.便器の排水口いっぱいにラバーカップを押しつける。
2.勢いよく手前に引いたり、押したりを繰り返す。

契約更新

「更新通知」
・契約満了日が近づきますと、更新の案内（契約更新のお知らせ）をお送りします。
※万が一、案内がない場合は必ず事前にお間い合わせください。
「更新手続き」
・更新手続きは所定の方法にて行ないます。
※火災保険・家賃保証会社に加入されている場合は、更新手続きも同時に行ないます。

解約

※解約通知書（PDF）

「解約通知」
・解約をする場合は、契約書に記載の指定の予告期間内にご連絡ください。
・電話だけでのご連絡はトラブルの原因となりますので、必ず電話連絡後、「解約通知書」を簡易書留・宅急便等で当社までお送りください。
※解約日がはっきりしない場合やご本人様からのご連絡でない場合は受け付けられません。
（注）解約通知後の変更は認められません。
（注）日割計算はございません。
「解約日、ルームチエック当日」
・解約日までには、必す荷物を全部出した状態にしておいてください。
・また退去時にでたゴミは責任をもって処理してください。
・ルームチェック（退去立ち会い）は原則平日10時～17時の間で希望日を通知ください。土日祝（弊社定休日）に関しては、休日出張費として3,000円必要になります。
※その他、次の点をご留意ください。
・公共料金等の精算を必ず行っておいてください。
・入居時にお渡しした「鍵」を必ずご返却ください。（スペアキーも含みます）
・室内備品の取り扱い説明書もご返却ください。
※最寄りの郵便局へ転居届（用紙は郵便局にあります)を提出すると、旧住所宛ての郵便物は1年間新住所へ転送されます。
「敷金の清算」
・ルームチエック後、解約精算書を郵送（またはご連絡）します。
※敷金の精算は諸経費の処理後となります。
※家賃滞納などで預かり敷金を超えた場合は、当社の指定する方法でお支払いいただきます。銀行振込の場合、手数料はお客様のご負担となります。

原状回復

賃貸契約書に明記されておりますとおり、退去時には使用した部屋などの原状回復をしていただきます。この費用は敷金と相殺し、余剰金がある場合には返還、不足が生じた場合には追加支払いいただきます。
礼金・敷金なしでご入居（契約）の場合や入居期間の短い場合等は、原状回復の負担金を追加支払いただくケースがございますので、ご注意ください。